【本文摘要】 地处黄河金三角地区的山西运城文化底蕴丰厚,上古时期舜耕历山、禹凿龙门、后稷稼穑、嫘祖养蚕、黄帝战蚩尤等历史传说均发生在此。
地处黄河金三角地区的山西运城文化底蕴丰厚,上古时期舜耕历山、禹凿龙门、后稷稼穑、嫘祖养蚕、黄帝战蚩尤等历史传说均发生在此。作为全省新兴工业基地,近年来,该市把握机遇,加快发展主导产业,初步形成了铝电材联营、钢铁、镁业、医药以及旅游业等具有区域特色的系列产业群体。置身于这块文化厚重、经济腾飞的热土,工行运城分行立足区域实际,以加快发展、促进地方经济建设为目标,自加压力,把握市场机遇,拓展增效空间,取得了赢人注目的经营业绩。到去年末,该行拨备前利润、存款、贷款、理财产品销售等主要业务指标均实现了年初制定的超常规跨越式发展目标。
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机制——“点穴”激起满盘活。
早在2007年8月下旬,该行决策者在认真分析经营格局与客观因素的同时,就深深感触到,透过“大行”耀眼光环的背后,隐伏着前行的“暗礁”:主要业务发展前景迷茫,增收渠道相对单一,一些业务领域潜在的危机已经日益显现。只有在引导全行员工充分认清当前形势,鼓足信心加快发展的同时,建立和完善一系列考核机制,才有可能摆脱困境,抵达希望的彼岸。
思路是方向标,而贴近实际的发展目标、能够起到满盘皆活效应的考核机制同样起着至关重要的作用。经过反复酝酿,该行党委提出了08年“超常规、跨越式”发展思路,并推出了《管理人员及本部员工绩效考核办法》、《营业费用管理办法》、《一级支行、城区网点及本部部门业绩考核办法》、《支行、城区网点工资总额考核分配办法》和《管理人员问责制实施办法》等一系列考核办法。这些办法紧贴经营实际,有的条款与国际惯例接轨,集科学先进和公正合理于一体,与被考核者的帽子、票子、位子和面子紧紧挂钩,被称为“四子法”,真正拉开了收入差距,达到鼓励先进,鞭策落后的效果。产品计价和部门捆绑考核办法有效调动了管理人员和员工的积极性。全行上下“不唯指标唯排名”、“不唯任务唯同业”、“不唯总量唯人均”的业绩观日趋明显,把握主动,提高同业占比、系统排名,增加人均、网均效益,扩大利润空间成为运城工行人的共识和追求的目标。
新办法的出台也促使许多员工思维理念发生着积极转变:讲求工作效率的的人多了,办事拖沓的现象少了;守章遵纪的人多了,作风庸散的人少了;创新思路抓工作的人多了,按部就班墨守陈规的人少了;要求到前台营销的人多了,贪图清闲安逸的人少了。一个人心思上、和谐奋进、真抓实干的“合力圈”迅速形成。
营销——放眼市场无境界。
随着市场经济的不断变化和多种因素影响,靠传统经营模式赢取利润的运城分行一度陷入了举步维艰的窘况:现有信贷市场多数受到产业政策和信贷行业政策制约,在全省“十一五”经济规划中,运城大的项目为零。这就意味着信贷投放区域没有着落。困难面前,运城工行人的做法是两条腿走路,一方面,根据业务发展实际,合理调整经营结构,把着力点向发展理财产品、票据业务、中间业务等核心指标倾斜,拓宽增效空间。另一方面,立足本地,着眼全省、全国,把营销的触角伸向无限极。
“管理人员的办公室应该在营业场所、在与客户的谈判桌上,在与小商贩吃羊肉串的摊位上,在市场的各个角落”。该行行长如是说。运城工行人对营销概念的理解是,把看似办不成的事情办成。在这种理念的指导下,跳出区域营销、发展新兴业务、调整经营结构演绎成为一种积极的行动;在这种理念的指导下,该行领导和营销人员克服困难,把营销的触角伸向市场动脉的每一个环节:先后营销贷款21.4亿元,较上年度增长了138%,集中支持了运城南环高速公路、大唐运城发电有限公司等优质项目与客户;成功发放第一笔商品融资贷款1.4亿元;累计营销住房开发贷款与个人按揭贷款2.46亿元;与它行达成15亿元同业融资合作意向,并先后办理了16亿元的短期融资业务;运用 “低进低出”的政策和差别化优惠利率杠杆,狠抓优质票源,实现贴现业务同业第一;辖内有四个支行取得中小企业贷款业务准入资格;即便是在竞争处于十分劣势的情况下,该行依旧不弃不离,斗志不减。年内,在省行和当地政府的支持下,成功营销外商投资项目资本金1.1亿美元,实现汇兑收益78万元。
正是凭借着一种“只找完成任务的办法,不想完不成任务的理由”的信念和毅力,正是拥有一种 “员工催着经理干,经理催着行长干,员工督着领导办,下级督着上级办”的奋勇争先的创业精神和氛围,运城工行人克难攻坚,一步步在艰难的环境中实现了新的跨越。垣曲支行捷足先登,抓住北方铜业资本金成功营销的契机,通过多次与企业高层沟通,最终做成一笔金额达9780万美元的外币法人理财产品;芮城支行率先发力,在竞争异常激烈的情况下,多次赴大唐发电厂做企业工作,成功营销贷款9亿多元。河东支行先入为主,实施个性化营销跟进,到年末,机构存款时点达3.7亿元,日均为2.1亿元,分别占全辖的53%和91.3%;法人理财产品10.28亿元,完成理想目标的1869%。
企业文化——特色品牌赚人气。
在大力拓展业务经营的同时,运城工行十分注重并积极探索富有自身特色企业文化,将其作为落实科学发展观、打造核心竞争力的重要法宝。经过一个时期的潜心历练,初步形成了“刻苦学习,提高素质;认真负责,勤奋敬业;以工作论英雄,凭业绩用干部;用制度管人,按流程办事”的企业文化雏形。
做强做大业务,提高员工收入,有效防范案件,这是运城工行每一位管理人员考虑的三件事。而以身作则,率先垂范,从言行举止入手,从小事做起,则是他们引领员工改进工作作风的具体行动。为提高执行力,该行形成了一条不成文的规定,开会先开别家的会,协作部门要优先保障其它部门分配的协作任务。这样一来,班子成员、部门、岗位之间协调配合意识明显增强,工作效率得到有效提高。
为了充分提高人力资源效率,该行按照人员结构调整计划,对人员富余的支行进行跨区域合理分流。通过双向选择、竞聘上岗的用人择岗机制,提高人岗匹配程度。与此同时,针对各类人员的岗位技能要求,及时“充电”,做到人尽其才。在队伍整体素质提升上,运城分行更是投入了大量的精力:通过开展“八倡导八反对”、《责任胜于能力》《羚羊为什么奔跑?》读书讨论、到监狱接受警示教育等一系列活动,教育引导员工增强政治敏锐性,树立责任意识,爱岗敬业,激情工作。在向地震灾区捐款献爱心、学习抗震救灾英雄人物主题教育、迎接奥运火炬传递氛围营造、纪念改革开放30年“红歌”演唱比赛等活动中,运城工行人的团队意识与日俱增,向心力和凝聚力也明显增强。所辖南风广场支行学习实践相结合,创新服务模式,赢得了公众广泛赞誉。近期在省银行业协会组织的文明服务示范窗口验收活动中,南广场支行又被评选为山西省四大商业银行第一名,同时被授予中国银行业协会文明服务示范窗口。
可以深切感触到,运城工行的企业文化理念正在贯穿于各项工作的细枝末节中,演变成每一名员工的具体行动。随着这一体系的逐步完善,必将会折射出无穷的魅力。