为认真贯彻落实上级行有关文明规范服务的要求，工商银行九江分行在开展了“迎奥运，文明规范服务”宣讲活动后，又从细化服务管理，加强检查督导，建立长效机制三方面对服务工作提出要求，进一步深化“迎奥运，文明规范服务”活动。

　　一、进一步细化服务管理，以奥运服务为契机，工商银行九江分行认真组织员工学习工商银行总行《营业网点服务质量现场管理与控制手册》和《中国工商银行九江分行营业网点员工服务规范违规处罚办法》，不断提高员工的主动服务意识，从思想上进一步提高员工的主动服务意识，并抓落实贯彻到本职岗位工作中去，不断提升的对外服务形象，推动各项业务稳健、快速发展。

　　二、加强检查督导。工商银行九江分行加强对网点的“文明规范服务”检查督导工作，及时发现服务工作中的不足及薄弱环节并加以整改。与此同时，通过督促员工把“文明规范服务”贯穿办理对外业务工作的始终，切实做到“文明规范服务”工作持之以恒、常抓不懈，促使员工形成“优质文明服务”的良好习惯。

　　三、建立服务工作长效机制。工商银行九江分行在不断提高员工业务技能的基础上，在绩效分配上和评优等方面真正体现出服务好与坏不一样，由于在机制上鼓励先进，形成人人争做服务明星的良好氛围，确保“文明规范服务”工作落到实处。