工行江西新余分行按照电子银行发展总体思路，认真贯彻落实“跑马圈地和二次创业”战略，以有效发展为主题，以质量、效益为核心，进一步明确产品定位，加大营销力度，完善营销服务体系，狠抓基础建设，加强风险控制，提升专业化经营管理水平，加快电子银行业务的可持续发展，努力提高电子银行对全行经营的贡献率。

　　一、进一步优化产品结构，整合产品功能，建立完善的营销服务体系。电子银行的经营方式实现“以产品为中心”向“以客户为中心”的转化，整合优化电子银行产品，建立品种齐全、功能完善、定位准确的电子银行产品体系和全方位、多层次、高效率的营销服务体系。优化产品结构，明确产品定位，整合产品功能，发展重点产品优势。在明确电子银行产品定位的基础上，整合优化产品功能，结合本市金融市场实际，针对中高端客户，实行重点产品营销，针对信贷客户，实行名单式营销；加大营销工作力度，建立完善的市场营销体系。转变营销观念，优化营销渠道，加大营销力度；以结构调整为主线，坚持客户开户和打包营销并重；加强营销宣传，打造一流的高素质的营销队伍。全面建立和完善售后服务和客户服务体系。实施“标准化服务工程”,建立畅通的与客户沟通的渠道，优化电子银行运行工作环境，提升客户差别化、个性化服务理念。

　　二、提高电子银行专业化营销水平，强化风险控制和管理。牢固树立工程化的经营意识，狠抓基础管理，大力提高专业化经营管理水平。首先，从改善经营机制入手，进一步理顺电子银行的经营管理体制；其次，狠抓基础管理，规范业务合规经营。始终坚持“制度先于业务，规程先于操作”的要求，开展电子银行产品营销。第三，建立完善的科学的风险控制体系。避免信誉风险、战略风险和操作风险。

　　三、统一规划，分步实施，大力发展电子银行业务。今年全行紧紧围绕抓住加快电子银行业务有效发展这个中心，全面推进以网上银行为核心的电子银行工作。按照预先工作规划，4月上旬，根据省行统一部署，举办了“工行电子银行与您e路同行”电子银行路演活动，将我行电子银行业务宣传推向了高潮，为扩大我行社会影响，促进电子银行业务的全面快速发展，树立电子银行良好品牌，起到了积极的推动作用。

　　四、构建功能完善、技术先进、运行稳定、管理科学的电子银行工作机制体系。大力发展电子银行业务，首先从全行战略发展的高度认识电子银行工作。切实采取有效措施，落实基层行“一把手”责任制，突出电子银行的战略地位，加快有效发展。其次全面强化电子银行产品应用推广，大力推进产品推介和服务创新，构建比较完善的、多渠道产品和服务体系；三是以品牌建设和市场推广为切入点，加大市场营销力度，快速提升电子银行业务规模。今年，该行将企业网银财务室营销首次纳入网点绩销考核机制。四是强化规范管理，防范业务风险，夯实电子银行业务发展基础。

　　五、发挥科技的支撑和先导作用。加快业务发展和创新步伐，首先以科技为支撑，加快业务发展，全面提升电子银行业务的竞争力。今年，该行科技人员为实施网上代发工资工程，自主开发了网上大批量代发工资转换工具软件；为配合江西赣西供电公司电费批量代扣业务落实，协助省行开发了批量代扣应用软件，这些工程的实施，得到了企业客户方的好评。其次建立适应市场需求的开发机制，保证技术应用的前瞻性和先进性。建立一套科学的开发应用机制，从业务需求的编写、技术立项、组织开发、测试验收到推广应用，形成规范的操作流程。