为了进一步提高理赔效率，提升服务水平，降低理赔成本，提高理赔质量。中国人民财产保险股份有限公司仙居支公司根据客户至上、方便客户原则，创新理赔服务举措，实行第一现场查勘、定损、核损、残值回收、医疗审核、理赔单证收集、理算核赔、赔款支付等环节的流程优化、单证简化。

　　为了优化流程，该公司对单方肇事事故案件，同时符合“无不良记录客户、本保险年度内第一次出险、不涉及人伤、估计赔款在2000元以下”4个条件的，可以不进行第一现场查勘，由客户驶往指定地点进行定损,有条件的由客户自行提交现场照片。同时符合现场支付条件的，必须实行现场支付；对双方肇事事故案件，同时符合“经交管部门处理或当事人自行协商处理、不涉及人伤、各方估计赔款在2000元以下”3个条件的，可以同意客户驶离第一现场，但查勘人员必须查明情况。不涉及人伤的小额赔案，实行查勘定损人员“一竿子到底”的政策，由查勘定损人员从接到报案，直至客户领取赔款为止，保障客户赔款快捷方便。

　　为了简化客户理赔时需提供的各种手续，该公司根据险种不同实行合理简化。例如车险小额案件、玻璃单独破碎险等经公司查勘确认，可以不提供事故证明等都作出了明确规定。