徐滔说，自己在进入超市时，曾问了好几个现场顾客，但他们居然都不知道超市里发生这样大的事件。这证明，现场特警已经将事件控制在最小的范围内，没有影响超市里的正常营业，也没引起顾客的恐慌情绪，这说明干警的处理方式和经验越来越成熟和丰富了。

　　-信心二：特警的勇敢让我感动

　　此前曾有特警主动要求交换小女孩，甚至不惜要把自己绑起来交给歹徒，这也让徐滔很是感动。这种感动也让她变得勇敢和充满自信。她说，当时自己已完全忘记了现场的危险，没有任何害怕的感觉。

　　　　-信心三：小女孩父母的镇定

　　出乎人意料的是，这样的情况下，小女孩的父母在旁边也很配合干警的工作，表现出了超乎勇气的镇定。妈妈就守在持刀男子的旁边，告诉小女孩佳佳这只是一个游戏，让她不要害怕。所以，从始至终，小女孩都没有哭闹，从一定程度上也稳定了该男子的情绪，为徐滔成功劝服该男子奠定了良好的基础。

　　　　调查

　　该男子可能精神异常

　　徐滔表示，在跟该男子短暂的接触中，发现对方的精神有些异常，“但他自己并不觉得自己有问题”。

　　该男子在被控制后对她诉苦，称最近老婆经常和他吵架，他想不开，并说“总感觉有人追他。”徐滔劝诫他说，就算是这样，你也不能干出劫持小女孩这样的事情来啊，这分明是两回事情。事后，该男子精神异常的说法得到了家人的证实。男子的母亲对警方称其情绪异常，最近有些疑神疑鬼，平时不愿意呆在家里，总是往外走。对此，海淀警方称，该嫌疑人已被刑拘，将安排对其做精神鉴定。