在记者问到在经营过程中，与其他的差异不同的地方是什么的问题时，杨成林谈到，一个城市的地方商业银行，首先要服务于地方经济，服务于自己的市民，服务于中小企业，这过于笼统，把它归纳的话是市场定位。服务市民的时候对市民的个性化需求究竟能了解多少，又给它加了几句话，服务地方更加贴近社区。一个城市商业银行完全变成社区银行从现实来看不大可能，但是贴近社区是可能的。因为有国有商业银行，已经跟踪的差不多了，再往里挤风险很大。十个亿的风险和一千万的风险不一样，人家一个石头落下去是砸在人家的脚上，砸在你的身上就是要命。所以服务企业是中小，中小企业大多是在社区，贴近市民、服务市民，更加贴近市民，把下岗的人支持好，城市化建设吸引了大批的人员进来，对新落户呼和浩特的市民服务做好。

　　把银行的钱贷给社区的人，对还款的风险也采取了一些办法。比如和社保所联动，由他们担保，给他们贷款。从社区来看，办事处可以搞联保，风险是要控制的，但是可以负责任的说，其实不太富裕的人或者更加不太富裕的人，他们的信誉都很好。孟加拉中小银行的形式对他们的启示很大。从银行的发展过程来看，这些人更加珍惜自己来之不易创造的东西。