近日，福建省永定县农村信用合作联社领导班子成员亲自带领相关职能部门人员共15人分5组深入全县信用社开展以“征求客户意见建议、听取客户服务需求”为主题的金融服务问卷调查活动。这次活动旨在通过问卷调查，全面了解广大客户尤其是农民客户对金融服务的需求，督促全县信用社进一步改进工作方式和方法，不断提高服务效率和支农水平，让农村金融服务真正进入“寻常百姓家”。

　　各调查小组成员带领挂钩信用社信贷员进村入户进行问卷调查。调查问卷分为信贷服务和结算服务两个部分，主要从当前农户春耕资金需求、对信用社信贷服务满意度、贷款及担保是否存在困难以及对信用社近年来开通的跨行通存通兑、大小额支付结算系统、万通卡、电话银行等结算新品种的了解程度等16个不同侧面对农户资金需求、服务需要和信用社服务质量等方面进行调查摸底。为使此次活动收到实效，联社要求各信用社端正态度，虚心接受客户的评价，实事求是地记录客户提出的意见和建议并加以认真分析，扬长避短，不断总结经验，提高服务水平。此次活动共发出调查问卷1200份，收回1113份，回收率92.75%。

　　通过调查活动的开展，全县各信用社找到了在服务工作中的差距，明确了努力的方向，有力地促进了全县信用社服务质量和支农水平的提高，收到了良好的效果。