笔者从《2007年中国医疗卫生发展报告》中了解到,目前,至少有600亿美元外资蓄势待进国内医疗市场。这样的大环境对于民营医院来说,既有机遇也有压力,机遇是国家鼓励民营资本进入医疗市场的基本政策没有变,而压力则是国外资本进入医疗市场后,一方面可将资本大量注入民营医院,成为民营医院坚强的后盾,而另一方面也有可能投资建院成为国内民营的医院强劲对手。历史总是在某些时候表现出惊人的相似,民营医院的今天处境,有点像早些年药店跑马圈地的时代,很多民营医院在创业阶段都有投资规模小、抗风险能力弱的特点,如果不想销声匿迹,只有借助各种力量来壮大自己,如连锁经营。
单纯从营销学的角度理解,连锁经营就是要实现服务标准化、经营专业化、管理规范化,然后才是共享规模效益带来的成果。但是效益共享的背后往往伴随着风险的“连锁反应”,其负面影响的范围和力度与连锁医院知名度成正比。笔者认为,民营连锁医院要想实现出色的管理,关键还是人才建设,这一点甚至比资本更加重要,因为资本不可能投向在管理上漏洞百出的医院。
人才是民营医院发展的硬伤,人才梯队的哑铃状结构是多数民营医院不言而喻的特征,高薪聘请医疗精英,在挖公立医院墙根的同时也被同行挖了墙根,这或许就是很多民营医院在用人上留给同行的集体印象。笔者在网上留意到,很多民营医院的招聘启事常年挂在那里,一个特定的职位,常年处于招聘状态,这种状况在民营综合医院最为常见。最近一家民营专科医院在大众媒体上刊出广告,一边炫耀自己的实力多么多么雄厚,一边又在大规模招聘各科室学术带头人,真是既卖矛又卖盾,读者看到这样的广告,能不对其诚信大打折扣吗?