我于2007年4月份在长春的丰田汽车4S店购买了广汽丰田凯美瑞，当时商家给我开具的是上海新港汽车4S店的发票，将车提回后，发现车内右侧暖风不通风，后又返回长春丰田4S店进行维修更换。在进行过维修后，虽无大毛病，但小毛病经常发生。

　　由于后期逐渐了解了之后，丰田汽车在我心中的形象逐渐下降，在2007年12月15日，丰田汽车的“完美”品质在我心中彻底崩溃瓦解了。

　　2007年12月15日，我像往常一样，早晨起来后发动汽车，热车，开车准备出去办事，后，在行使途中，忽然发现发动机舱有浓烟冒出，我马上将车停在路边，察看状况，将机盖打开后，发现发动机着火，随后，我马上将发动机上的火扑灭，但为时已晚，发动机被烧坏，部分线路被烧坏，后，我联系长春丰田4S，将车拖到长春，由于我的车平时很注意保养，又是新车，刚过磨合期，还没有过质保期，车却无故自燃，我们便要求长春丰田4S店联系广汽丰田厂商来鉴定解决问题.待过了10多天后，广汽丰田厂家的日本技术员，北京丰田客服中心高级主管刘洋，还有上海汽车经销商邓某来到长春进行协调解决问题，但他们到达长春后，只是简单的用肉眼观察了几次，又照了部分照片后便武断的说车辆本身没有问题，也就是人为造成的事故原因，他们在看完车之后给我们定了维修价格，要2万多元维修费。完全由我们自费解决，我们们遂要求他们提供事故报告，及详细技术报告，但他们却说无法提供给我们，我们很是气愤，我们是消费者，自然有知情权，但丰田方面却一直不给我们明确技术答复，后，我们将车留在长春的丰田4S返回白城，在白城的时候我们多次主动与丰田方面沟通联系，但他们都没有给我们满意的答复，一直重复汽车本身质量没有问题，那么我反问一下，既然车本身质量没有问题，为什么不敢给我们出具事故报告？