【本文摘要】 工行九江一马路支行在明确市场定位的基础上,优化营销策略,通过整合产品、提效率、深化服务等手段,全力进军,有效拓宽发展空间,实现了良好开端。
工行九江一马路支行在明确市场定位的基础上,优化营销策略,通过整合产品、提效率、深化服务等手段,全力进军,有效拓宽发展空间,实现了良好开端。
一是抓重点,强基固本增存款。工行江西九江一马路支行牢固树立存款意识,强化员工对存款工作重要性的认识,并切实落实好营销考核。今年来,面对股市持续振荡调整,工行一马路支行在狠抓存款的同时,依托工行产品线,把存款业务与灵通卡、个人网银、个人贷款以及第三方存管等新型业务有机结合起来,实行整体联动、组合营销,积极营销争取股市、基金市场的回笼资金。截至9月末,完成全年营销任务的438%。
二是定措施,强势营销赢主动。围绕增强储蓄存款业务的市场竞争力,工行江西九江一马路支行首先完善个人金融产品的综合营销方案,对包括电子银行产品、牡丹卡产品、个人存、贷款产品、理财产品等在内的全部个人金融产品进行综合捆绑,对不同的客户选择不同的产品组合,采取不同的营销手段,在实现产品营销效益最大化的同时,提升客户满意度。其次,在发卡过程中做到服务到位、解释到位,努力提高有效卡量和动卡率;加大收单营销力度,提高直接消费额,大力发展传统特约商户,积极抢占优质商户收单市场;加快公务用卡市场的拓展步伐,利用公司、机构、消费信贷、现金结算等营销平台,发挥支行网点、电子银行等渠道优势,搞好联合营销,逐步扩大公务用卡范围。第三,建立以客户为中心的贷款营销机制,工行一马路支行行长带头转换角色,变“坐等业务上门”为“主动上门抢业务”,积极开拓个贷市场。截至9月末,工行一马路支行个人贷款效年初净增 769 万元。
三是优服务,市场角力强者胜。优质的服务与适销对路的产品是支行竞争制胜的一大“法宝”。如2008年7月21日,在工行江西省分行参加全行AFP选拔考试的工行一马路支行理财经理王娟接到7月22日将销售“稳得利”3个月信托投资型人民币理财产品的通知,身在异地考试的王娟,在得知这款理财产品销售期限仅为一天时,利用在南昌考试完后的间隙,通过电话,在第一时间与有意购买理财产品的客户进行联系,向他们宣传该产品的卖点。当晚7点,赶回九江的王娟又立即赶往支行,打开电脑,再次梳理手中的客户,并联系了多个风险评级为稳健型、平衡型、成长型和进取型的老客户,经过她细心分类和对客户资金流的分析,从中她又筛选了几个原已购买过理财产品且赎回资金在22日即将到帐的客户,一番忙碌之后,她为次日理财产品的销售做好了充分的准备……正是由于有一批这样时时从客户利益出发,为客户着想的员工在,7月22日的销售中,仅两个小时,工行一马路支行销售便逾500万元。