进入四季度以来，工行襄樊襄城支行在大部分业务指标位居全市前列的基础上，紧盯同业差距，深入践行科学发展观，突出文化建设、人本管理、优质服务、优势资源、强势品种、内控案防等“六大核心”，着力提升网点核心竞争能力，取得了较好成效。

　　1、抓文化建设，培育核心理念。以市分行企业文化核心价值体系为内容，在全行开展“牢记企业使命，践行企业精神”的企业文化重温活动，进一步统一思想，凝聚力量，有效强化全行的竞争意识，培养员工的市场竞争能力，挖掘每个员工的工作潜能，调动全员的积极性、主动性和创造性。

　　2、抓人本管理，培养核心员工。坚持“以人为本”理念，把建立一支素质高、能力强、敢于竞争，善于竞争的员工队伍作为提升核心竞争力的关键抓好抓落实。一是注重关怀感化员工，提高全员向心力。二是注重员工素质培养，提高全员业务营销技能。三是注重机制激励员工，提高全员营销积极性。

　　3、抓服务优化，打造核心网点。坚持“服务制胜”理念，把优化服务质量，提高品牌形象作为增强核心竞争力的重要手段。一是规范服务行为，加强服务制度落实情况的检查、督导和管理。加强对对营业网点优质服务和环境卫生检查力度；严格执行总、省行有关规范化服务标准；二是创新服务形式，加快自助设备普及和电子银行推广力度，开辟新的服务渠道。三是提升社会形象，加强媒体正面宣传和推介，提高工行的知名度和品牌形象。

　　4、抓优质资源，拓展核心客户。坚持“以客户为中心”理念，把拓展优质客户资源，优化客户结构作为提升核心竞争力基础环节来抓。一是落实老客户维护机制，加强对存量优质客户的营销与维护，提高客户依赖度和忠诚度。二是完善新客户营销机制，有效梳理客户营销链，不断拓展新的客户资源。三是抢挖他行核心客户资源。把同业核心客户锁定为业务发展的源头，锁定重点营销目标客户群体，有针对性开展跟踪营销工作。

　　5、抓优势品种，提升核心产品。一是突出优势和潜力，推出拳头产品。以灵通卡、网上银行、WAP手机银行、电话银行等科技含量高的产品为依托，快速做大新兴业务市场。二是实施“1+n”组合营销策略。因客而宜营销不同的产品组合，实现营销成果的最大化。三是拉长产品营销链条，提高产品附加值和覆盖率。加快发展代理基金、代理国债、代理保险等理财业务和代发工资业务，达到以产品拓展客户，以客户营销产品，以客户增存，以产品增收的良性循环圈。

　　6、抓内控案防，提高核心保障。坚持“管理安全出效益”理念，把精细化管理作为治行之本和可持续发展的基础，将提高内控案防能力作为核心竞争力的内在要求落到实处。一是注重内控基础管理。以省分行“精细化管理年”活动为契机，抓好管理层监督层履职、重要风险点控制。二是注重过程管理。以“扫雷工程”为载体，加强内控、案防长效机制建设，有效地遏制了员工违规操作屡查屡犯现象。三是注重员工思想行为动态分析，密切关注员工的思想动向，对员工失范行为及时进行排查，将事故隐患消灭在萌芽状态，确保了业务稳健发展。