今年以来，上饶分行贯彻落实“人才兴行”和“以人为本”战略，围绕“质量、效率、管理、创新”主题，牢固树立科学发展观和以员工为中心的培训理念，建设一流人才队伍为重点，以提高员工岗位胜任能力为核心，分层次、多渠道、大规模开展培训，健全工作机制，整合培训资源，为分行改革发展提供强有力的智力支持和人才保障。

　　一是抓好管理类员工领导力执行力的培训。抓好机关各部门总经理、基层行领导班子党的理论、现代商业银行经营管理理论的学习；抓好机关各部门总经理、基层行行长金融业务知识和经营管理能力的培训，提高各级管理者市场开拓力、风险掌控力和管理领导力，全面提升管理层的专业素质和职业化水平。

　　二是抓好销售类员工市场开拓力的培训。通过集中培训和远程教育培训等方式提升客户经理市场营销综合素质、营销技能及不同产品捆绑营销、组合营销，三层两线一体化营销的能力；提高分行各级客户经理综合化、一体化营销水平，打造一支专业化、标准化、职业化的客户经理队伍。

　　三是抓好高级专业人才核心竞争力的培训。在分行选拔一批学历水平较高、学习能力较强、具有一定专业工作经验的员工，一抓好特许金融分析师（CFA）、国际公认会计师（ACCA）、国际公认审计师（CISA）等的培训工作，二加大国内金融理财规划师（AFP）和国际理财规划（CFP）的培训力度；培养一批融入工行企业文化、高素质的专业人才，满足未来经营管理的要求，确保分行长期、持续的竞争能力。

　　四是抓好运行类员工规范服务的培训。为扎实推进服务质量提升，通过强化训练标杆服务人员，推行“四化八律”，讲求“五心十点”，逐步实现规范式服务、自信式服务和主动式服务，切实提升服务质量。为引领全行员工遵行职业礼仪，提高员工职业素养，分批举办了服务礼仪强化训练培训班，为基层行推行规范式服务培训了骨干、奠定了基础。建立了一线员工标准化、规范化服务流程，提高了一线临柜员工的标准化操作水平、营销水平、风险防范水平及规范化服务水平和员工素质，夯实了服务基础。

　　五是抓好转岗人员、中年员工的培训。对于岗位轮换、定向招聘以及业务流程改造中出现的各类转岗人员，制定培训方案，采取得力措施，强化其岗位基本知识和技能，提高他们履行新岗位的能力，帮助他们迅速适应新的工作岗位要求和掌握职业再发展的本领。对目前知识技能老化、不符合岗位能力要求的员工，进行以知识更新、技能提升为主的培训，加快提高其岗位适应能力。转变中年员工观念，提高中年员工学习主观能动性；充分挖掘中年员工的潜能，延续其职业生涯发展。

　　六是抓好重要客户核心价值的培训。教育培训要配合人力资源价值提升、员工履职能力提高的同时，直接渗透到新业务营销中去，把对客户营销和宣传当作培训客户的过程，把培训客户的过程当作培育市场的过程，教育培训部门要配合业务部门制作统一客户培训课件和培训营销小分队，建立一支高业务素质、高营销能力的客户培训师资队伍。

　　七是抓好岗位资格认证培训。结合人力资源项目提升的推广实施，制定不同岗位知识需求及培训计划，制定岗位资格认证考试。2008年，要做好分行内外各类专业资格培训与认证梳理，建立分行统一的专业资格培训认证序列。按照“资格标准明确、技术含量高、覆盖范围广”的要求，重点抓好“一线柜员”、“风险管理”、“信用审批”、“金融分析”、“营销”、“理财”等六个业务岗位专业资格培训和认证。