【本文摘要】 截止10月底,工行湖北省咸宁分行各项存款净增13.4亿元,增量是同期的2.1倍,完成省分行年计划的382%,增量市场份额占比达37.1%,居同业第一;各项贷款净增3.2亿元,同比多增1534万元,增量市场份额占比达68.5%,居同业第一。
截止10月底,工行湖北省咸宁分行各项存款净增13.4亿元,增量是同期的2.1倍,完成省分行年计划的382%,增量市场份额占比达37.1%,居同业第一;各项贷款净增3.2亿元,同比多增1534万元,增量市场份额占比达68.5%,居同业第一;中间业务增幅达27.3%;实现拨备前、后利润分别同比多增3487万元、3446万元。这是今年以来该行主动转变经营理念,推行金融产品内外体验营销法之后所带来的经营效果。
据了解,所谓金融产品内外体验营销法,就是以行内员工与对外客户亲身使用电子银行业务等产品为载体,以做好内、外两个层面人员的电子银行业务等产品知识辅导培训和提高认知度、认可度、依存度为抓手,以此来同步拓展推动经营业绩提升。
据悉,为确保金融产品内外体验营销法有效推进,今年以来,咸宁工行在继续做好对全行员工进行有关使用电子银行业务等产品的知识与服务营销技能辅导培训,出台一系列鼓励员工使用电子银行业务等产品激励措施的同时。该行重点是加大了对外各类客户群体进行有关使用电子银行业务等产品知识服务的辅导培训力度。通过采取专门组织电子银行业务“演示队”,经常深入到当地党政部门企事业单位、私营企业、乡镇、学校、商区、社区等现场给客户演示转账电话、网上银行等办法,及时解答和帮助解决客户在使用电子银行业务等产品遇到的疑问与难题,真正使客户感受到了使用电子银行业务等产品“足不出户、完成支付”金融服务的好处,变过去“求我用”为现在的“我要用”, 由原来的“电子盲”变成如今的“电子忙”。仅今年前10个月,该行仅新增个人网上银行客户就达 户,实现电子银行个人客户服务费收入增幅达632%。